Utilisez l’intelligence articifielle avec elloha pour conquérir les voyageurs
L’arrivée de ChatGPT – et plus largement de l’intelligence artificielle générative – a profondément transformé de nombreux domaines. Ces technologies, désormais accessibles à tous (ou presque), bouleversent la manière dont nous, professionnels du tourisme, interagissons avec nos clients.
Aujourd’hui, l’IA permet d’analyser finement les comportements des visiteurs, d’anticiper leurs attentes et de personnaliser les messages. Elle devient ainsi un levier stratégique pour optimiser votre visibilité en ligne et d’affiner votre stratégie de contenu en rédigeant des messages plus pertinents, mieux ciblés, et mieux référencés.
L’IA est un outil au service de votre créativité, un moyen d’enrichir votre communication et de mieux répondre aux besoins de vos visiteurs. Les mises en application sont vastes et en constante évolution… D’ailleurs, saviez-vous que l’ORC by elloha intègre un assistant IA au sein de son système : Paddy ?
VISITWallonia vous présente deux fonctionnalités IA utiles pour votre établissement et votre compte elloha.
1. Restructurer le descriptif de votre site web et/ou page de réservation elloha
Un descriptif clair sur votre site web est crucial car une structure efficace améliore la lisibilité et favorise l’expérience utilisateur, ce qui est bénéfique pour la conversion des clients vers la réservation. De plus, une meilleure structure est synonyme de meilleure visibilité dans les moteurs de recherche.
Vous pouvez demander à l’IA de restructurer votre texte sur base des éléments que vous mettez à disposition comme :
- l’ambiance du lieu
- les atouts, les commodités
- les services inclus dans les tarifs, les promotions éventuelles
- le patrimoine, culturel et naturel, environnant, les activités proches (visibles via la Conciergerie d’elloha par exemple)
- en bonus : vos recommandations (Où aller au restaurant, Où se promener, etc.)
🛑Point très important : relisez et vérifiez les données ! Certains résultats générés par l’IA s’écartent de la réalité ou ne sont pas fondés sur des éléments concrets. On appelle ce phénomène « l’hallucination de l’IA ». Prenez donc le temps de relire le texte obtenu.
Comment adopter cette pratique avec mon compte elloha ? 🤔
Si vous bénéficiez d’un site généré par elloha, vous pouvez optimiser ce texte depuis votre compte Description > Article (rubrique « Mon activité » du menu).
Les textes affichés dans votre/vos offre(s) peuvent également être analysés et retravaillés par l’IA.
2) Faire une synthèse de vos avis clients
Dans un secteur concurrentiel comme le tourisme, comprendre le ressenti de vos clients envers votre prestation est essentiel. Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible d’analyser des centaines d’avis clients pour en extraire des attentes claires et exploitables, tout comme des défauts à corriger.
Le plus simple est de répertorier l’ensemble de vos avis clients dans un tableau Excel, Google Sheets ou autre. Ensuite, téléversez ce fichier dans votre assistant IA.
Demandez-lui d’identifier les points forts les plus souvent cités (accueil, propreté, localisation…) ainsi que les axes d’amélioration récurrents (literie, rapport qualité/prix…). Cette synthèse vous permettra de gagner un temps précieux tout en affinant votre stratégie de satisfaction client.
Comment adopter cette pratique avec mon compte elloha ? 🤔
Si vous disposez de l’option Diamond ou Platinum, vous pouvez retrouver les avis clients au sein de l’onglet Avis (rubrique « Conciergerie » du menu) et les copier dans un tableur (Excel, Google Sheet, etc).
Vous pourrez ensuite téléverser ce fichier dans l’IA.
