Utilisez les outils de Google et d’elloha pour conquérir les voyageurs

Ces dernières années, plusieurs restrictions sont apparues au sein des OTAs (Booking, Airbnb, GetYourGuide, Viator, etc.). Exemple : l’interdiction de percevoir des frais en dehors de leur plateforme. Certaines mesures peuvent s’accompagner de sanctions impactant les hébergements touristiques et les activités de loisirs (même s’il ne faut pas tout prendre à la lettre).

Dans ce contexte, il devient essentiel pour tous professionnels du tourisme de renforcer leur stratégie de visibilité en ligne et d’optimiser leurs réservations directes.
Google s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable pour attirer de nouveaux voyageurs et augmenter vos ventes sans intermédiaire !

VISITWallonia vous présente les fonctionnalités clés à activer sur votre compte elloha afin de booster votre présence sur Google (fiche Google Business Profile, gestion pro-active des avis clients, lien de réservation, etc.).

1) Récupérer le lien Google pour les avis clients

L’objectif est de récolter un maximum d’avis grâce au lien proposé par Google dans votre fiche établissement (Google My Business). Lorsque celle-ci est active, vous aurez accès à un bouton cliquable « Demander des avis ».

Google propose plusieurs types de lien :

• Une URL dédiée (elle est utilisable telle quelle ou sous forme d’un hypertexte).
• Des lien WhatsApp et Facebook (à copier-coller dans vos discussions si vous utilisez ces canaux de communication avec vos clients)
• Un QR-code

2) Ajouter cette URL aux mails de remerciements

Dans le cas d’elloha, elle peut être ajoutée dans les mails de post séjours envoyés par l’outil (fonctionnalité accessible depuis l’option Platinum). *

Vous pouvez également réaliser une signature de mail avec ce lien Google.
Exemple :

VISITWallonia a-t-elle répondu à vos attentes ?

⭐ Votre avis compte pour nous ! ⭐

* elloha se conforme aux restrictions des OTAs. Certains messages automatiques ne sont dès lors pas transmis.

3) Publier vos réductions et vos offres sur Google My Business depuis elloha

Si vous bénéficiez de l’option Diamond ou Platinum, il est possible de synchroniser les informations dans votre compte ORC by elloha vers votre fiche Google My Business.
Dans le menu principal de votre compte, cliquez sur Google. elloha vous invitera à vous connecter grâce au bouton Autoriser.

• Tutoriel : Synchroniser votre fiche Google My Business depuis votre compte elloha

Une fois la synchronisation effectuée, vous aurez la possibilité de diffuser vos offres spéciales, promotions et/ou codes promo directement sur Google.
Il vous suffit de cocher « Oui » dans la ligne « Publier sur Google » qui apparait dans chaque offre spéciale, promotion et/ou code promo pour rendre visible cette offre sur votre fiche.

 

4) Répondre aux avis clients Google

Lorsque votre compte ORC by elloha est connecté à Google, vous pouvez suivre et répondre aux avis laissés par les clients sur votre fiche Google My Business directement depuis elloha.

Dans le menu principal de votre compte, cliquez sur Avis. Sélectionnez ensuite Mes Avis Google.

• Tutoriel : Suivez et gérez vos avis Google depuis votre compte elloha

NB : Si Google n’est pas connecté à votre compte elloha, vous serez invité(e) à suivre la procédure