Le projet e-commerce wallon ORC

En 2018, Wallonie Belgique Tourisme a mené une grande étude sur la performance en ligne de la Wallonie. 

En quelques chiffres

0 +
opérateurs qui ont adhéré à l’ORC et qui sont pleinement opérationnels
0 M€+
de recettes générées pour les adhérents
0 k+
réservations depuis 2019

Étude Raffour

Les résultats de cette étude ont démontré que 77% de l’offre touristique wallonne ne se trouvait pas dans un processus adéquat de réservation en ligne et ont confirmé qu’afin d’améliorer la performance en ligne de la Wallonie, de répondre aux attentes de la clientèle belge et internationale et de permettre au plus grand nombre de se commercialiser en ligne, il fallait proposer aux prestataires touristiques wallons :
– un système de réservation simple, tant pour le client que pour l’opérateur
– un système différencié par secteur d’activité (hébergements // activités)
– qui puisse être repris sur leur site internet (module de réservation)
– et qui les rendrait automatiquement réservables en direct et depuis tous les portails des organismes touristiques wallons et des associations professionnelles.

Sur la base de ces constats, Wallonie Belgique Tourisme (WBT) a été chargé de développer un Outil Régional de Commercialisation (ORC).

Les objectifs de ce projet e-commerce sont :

 Faciliter la réservation en ligne

 Limiter la dépendance des opérateurs touristiques aux grandes plateformes de vente en ligne

Générer des synergies entre les acteurs, privés comme institutionnels

 Consolider l’offre wallonne dans l’e-tourisme devenu aujourd’hui prioritaire auprès des touristes

Favoriser la promotion de la destination et de son offre touristique

ORC by elloha

La solution technique retenue en mars 2019 suite à un marché public européen est celle proposée par la société française elloha. Celle-ci permettait de répondre aux besoins tant du secteur des activités que de l’hébergement et pouvait être déployée rapidement.

L'ORC, un projet fédérateur

Wallonie Belgique Tourisme (WBT)

Dans le cadre de ses nouvelles missions et suite à la régionalisation du tourisme, Wallonie Belgique Tourisme (WBT) assure la promotion touristique de la Wallonie, tant dans le secteur du loisir que du MICE, sur le marché belge et les marchés étrangers.

WBT assure également la commercialisation du tourisme de la Wallonie.

Visitez le site web >

WBT coordonne l’ensemble des missions dévolues au projet e-commerce :

  • le paramétrage spécifique de la solution technique aux besoins du secteur touristique wallon
  • les contacts avec le fournisseur (contact unique)
  • l’information et la sensibilisation à la vente en ligne du secteur touristique
  • le déploiement de l’ORC sur l’ensemble du territoire
  • la formation à la solution technique
  • l’accompagnement des pros dans la vente en ligne par l’organisation de formations thématiques
  • la coordination de la promotion de l’offre wallonne réservable en ligne par la mise en oeuvre d’actions spécifiques.

Les Associations professionnelles

Elles ont pour missions principales de fédérer leurs membres, les promouvoir, les représenter et assurer la professionnalisation des opérateurs touristiques du secteur d’activité qu’elle représente en offrant toute une série de services d’accompagnement.

Dans le secteur des hébergements touristiques :

  • Fédération des Campings de Wallonie
  • Fédération des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie
  • Accueil champêtre en Wallonie
  • Fédération Horeca Wallonie

Dans le secteur des activités touristiques :

  • ASBL Attractions & Tourisme
  • Musées et société en Wallonie

En savoir plus >

L’Agence du Numérique de Wallonie (AdN) L’AdN est le service public chargé de définir, mettre en œuvre et/ou de coordonner les actions opérationnelles ou de communication visant à la transformation numérique de la Wallonie en s’appuyant sur la stratégie numérique Digital Wallonia.

Visitez le site web >
Le Commissariat général au Tourisme (CGT) Le Commissariat général au Tourisme est l’administration de la Région wallonne chargée de la mise en œuvre des décrets et arrêtés en matière de tourisme.

Visitez le site web >
Les Organismes touristiques wallons

Visitez le site web >

L'ORC, un projet fédérateur

Wallonie Belgique Tourisme (WBT)

Dans le cadre de ses nouvelles missions et suite à la régionalisation du tourisme, Wallonie Belgique Tourisme (WBT) assure la promotion touristique de la Wallonie en Belgique et sur les marchés étrangers mais aussi la commercialisation du tourisme de la Région Wallonne tant dans les secteurs du loisir que du MICE. Visitez leur site web >

WBT coordonne l’ensemble des missions dévolues au projet e-commerce :

  • le paramétrage spécifique de la solution technique aux besoins du secteur touristique wallon
  • les contacts avec le fournisseur (contact unique)
  • l’information et la sensibilisation à la vente en ligne du secteur touristique;
    le déploiement de l’ORC sur l’ensemble du territoire;
  • la formation à la solution technique;
    l’accompagnement des pros dans la vente en ligne par l’organisation de formations thématiques;
  • la coordination de la promotion de l’offre wallonne réservable en ligne par la mise en oeuvre d’actions spécifiques.

les Associations professionnelles

Ces asbl ont pour missions principales de fédérer leurs membres, les promouvoir, les représenter et assurer la professionnalisation des opérateurs touristiques du secteur d’activité qu’elle représente en offrant toute une série de services d’accompagnement.
Secteur de l’hébergement :
La Fédération des Campings de Wallonie – la Fédération des Gîtes de Wallonie – Accueil champêtre en Wallonie – La Fédération Horeca Wallonie

Secteur des attractions touristiques
L’Asbl Attractions & Tourisme

l’Agence du Numérique de Wallonie (AdN)

L’AdN est le service public chargé de définir, mettre en œuvre et/ou de coordonner les actions opérationnelles ou de communication visant à la transformation numérique de la Wallonie en s’appuyant sur la stratégie numérique Digital Wallonia.

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les Organismes touristiques wallons

Le Commissariat général au Tourisme est l’administration de la Région wallonne chargée de la mise en œuvre des décrets et arrêtés en matière de tourisme.

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le Commissariat Général au Tourisme (CGT)

Le Commissariat général au Tourisme est l’administration de la Région wallonne chargée de la mise en œuvre des décrets et arrêtés en matière de tourisme.

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Bilan et perspectives du projet ORC

Nous mettons librement à disposition le bilan de 2021 et les perspectives du projet en 2022-2023.
Consultez les via le bouton ci-dessous.

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